- 客户服务
- 服务体系
我们致力于为每一位客户提供全方位的支持和无缝的服务体验。从项目初期的咨询与规划，到后期的系统维护与优化，我们的专家团队会根据您的具体需求量身定制解决方案。无论是通过全天候的技术支持，还是远程监控与诊断服务，我们都确保系统的高效运行和快速响应，助力实现您的能源管理目标。
售前咨询
- 项目评估与规划提供免费咨询与评估服务，帮助客户根据需求选择合适的储能产品和解决方案。
- 技术支持提供专业人员支持，解答客户在储能系统选择、安装和维护方面的疑问。
- 个性化解决方案针对不同的需求，提供定制化的解决方案和收益模型。
售后支持
- 24/7客户支持提供全天候的客户服务热线和在线技术支持，确保问题快速解决。
- 远程监控与诊断借助智能平台，提供实时监控服务，帮助客户检测和诊断潜在问题。
- 快速响应机制针对紧急情况，承诺在一定时间内（如24小时内）进行问题处理或上门服务。
我们的质保服务旨在为客户提供持久的产品保障和无忧的使用体验。所有储能系统核心部件，包括电池和逆变器，均享有3至5年的标准质保期，客户还可以选择延长至10年。我们承诺在质保期内确保系统的高性能表现，提供免费维修与更换服务，解决因产品故障导致的任何问题。
增值服务
产品培训
提供全面的储能系统操作和维护培训，确保客户及其团队能够高效、安全地使用设备。
定期巡检
定期安排技术人员对系统进行全面检查，确保设备稳定运行，预防潜在故障。
技术改造
根据客户需求对系统进行技术升级或改造，以提升系统性能和效率。
软件升级
为客户提供软件更新服务，确保系统在不断变化的技术环境中保持良好表现。
技术专家支持
由经验丰富的技术专家提供实时支持，解决复杂的技术问题。
延保服务
提供延长保修服务，延长设备的质保期限，为客户提供更长久的保障。
在线远程支持
通过远程诊断和技术支持，及时解决客户遇到的问题，缩短维修响应时间。
可视化管理平台
提供智能化的可视化管理平台，让客户实时监控系统运行情况，优化能源管理。
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